Termeni si Conditii

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul www.prestigearoma.ro. Utilizarea acestui site, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție această pagină. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru.

Prestige Aroma își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.

2. Datele companiei

Site-ul www.prestigearoma.ro este administrat de TEHRA TEAM SRL, cu sediul social în str Drumul Gura Fagetului nr. 35, Sector 3, Bucuresti, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2763/2021, cod unic de înregistrare (CUI) 43747337.

3. Produse și servicii

Prestige Aroma comercializează difuzoare profesionale de parfum, parfumuri ambientale premium și accesorii pentru aromatizarea spațiilor rezidențiale și comerciale.

Toate produsele afișate pe site sunt însoțite de descrieri detaliate și imagini sugestive.
Culorile și aspectul produselor pot varia ușor față de cele prezentate pe site, în funcție de setările dispozitivului de vizualizare.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza gama de produse, prețurile și stocurile disponibile.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului www.prestigearoma.ro.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt reale, corecte și complete.
Comanda devine fermă în momentul confirmării acesteia de către echipa Prestige Aroma, prin email sau telefon.

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON.
Costurile de transport nu sunt incluse în prețul produselor și vor fi afișate separat în pagina de finalizare a comenzii.
Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, transmisă în format electronic sau în colet.

6. Metode de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

Ramburs, în numerar, la curier;
Online, cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți securizat;
Transfer bancar, pentru comenzi pe firmă sau achiziții corporate.

7. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Pentru produsele care nu se află în stoc, clientul va fi informat asupra termenului de livrare estimat.
Condițiile detaliate de livrare se regăsesc în pagina dedicată: Informații livrare.

8. Garanție și retur

Produsele Prestige Aroma beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Difuzoarele profesionale au garanție standard de 24 luni.
Consumabilele (parfumurile, rezervele) nu pot fi returnate după desigilare din motive de igienă și protecția consumatorului.
Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.
Procedura detaliată de retur este disponibilă în pagina Politica de retur.

9. Drepturile și obligațiile clientului

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete la plasarea comenzii.
Clientul se obligă să utilizeze produsele cumpărate numai conform instrucțiunilor furnizate.
Clientul are dreptul să fie informat corect și complet asupra produselor, prețurilor, termenelor de livrare și condițiilor de plată.

10. Drepturile și obligațiile Prestige Aroma

Prestige Aroma se obligă să livreze produsele comandate, în termenii agreați.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul unor suspiciuni de fraudă sau informații incorecte furnizate de client.
Ne angajăm să protejăm datele personale ale clienților conform Politicii de Confidențialitate.

11. Politica de confidențialitate și protecția datelor

Prestige Aroma respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

Datele personale furnizate la plasarea comenzilor sunt utilizate strict pentru facturare, livrare și comunicarea cu clientul.
Nu transmitem, nu vindem și nu cedăm datele clienților către terți, cu excepția firmelor de curierat implicate în livrare.

12. Limitarea răspunderii

Prestige Aroma nu poate fi făcut responsabil pentru:

întârzieri cauzate de firmele de curierat;
utilizarea produselor în alt scop decât cel pentru care au fost create;
eventuale erori de afișare a prețurilor sau caracteristicilor produselor, cauzate de erori tehnice.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține Prestige Aroma și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea sau utilizarea acestuia fără acordul nostru scris.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.
Eventualele litigii apărute între Prestige Aroma și clienți se vor soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România.