Ajutor
1. Livrare și transport
În cât timp primesc comanda?
Comenzile sunt procesate și expediate în 24 de ore lucrătoare. Termenul de livrare este, în general, de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate, conditii de trafic sau meteo.
Cu ce firmă de curierat colaborați?
Livrarea se face prin curieri rapizi, astfel încât produsele Prestige Aroma să ajungă în siguranță și cât mai repede la tine.
Care este costul transportului?
Costul variază în funcție de valoarea comenzii și localitatea de livrare. Preturile sunt afisate in pagina de finalizare comanda, dupa ce veti introduce datele de livrare.
2. Plata
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata online cu cardul, plata ramburs la livrare și plata prin transfer bancar pentru comenzile pe firmă.
Plățile online sunt sigure?
Da, toate plățile efectuate pe site sunt securizate prin procesatori autorizați, astfel încât datele tale să fie complet protejate.
Pot primi factură pe firmă?
Desigur, emitem facturi fiscale pentru persoane fizice și juridice.
3. Produse și funcționare
Cum funcționează difuzoarele de parfum profesionale?
Difuzoarele Prestige Aroma folosesc tehnologia de nebulizare pentru a dispersa uniform parfumul în aer, asigurând o aromă constantă și persistentă.
Cât timp ține o rezervă de parfum?
În funcție de setările difuzorului și de intensitatea dorită, o rezervă poate dura între 1 și 6 luni.
Difuzoarele sunt potrivite doar pentru spații mari?
Da. Avem soluții atât pentru apartamente și locuințe private, cât și pentru hoteluri, restaurante, birouri și spații comerciale.
Pot regla intensitatea parfumului?
Da, toate difuzoarele permit reglarea intensității și programarea intervalelor de funcționare.
4. Garanție și retur
Ce garanție au difuzoarele?
Difuzoarele noastre beneficiază de garanție standard de 24 de luni.
Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit?
Da, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.
Cum procedez pentru retur?
Ne contactezi telefonic sau prin email, iar echipa noastră te va ghida pas cu pas pentru retur sau schimb.
5. Utilizare și întreținere
Cum schimb rezerva la difuzor?
Cartusul difuzorului se extrage din aparat si se reumple. Găsești instrucțiuni detaliate în manualul de utilizare.
Cum întrețin difuzorul?
Se recomandă curățarea periodică cu alcool izopropilic pentru a preveni depunerile și a menține difuzorul în stare optimă.
Pot folosi parfumuri de la alte branduri?
Pentru performanțe maxime, recomandăm parfumurile originale Prestige Aroma, create special pentru difuzoarele noastre.
6. Soluții pentru afaceri
Oferiți soluții personalizate pentru business-uri?
Da, avem oferte personalizate pentru hoteluri, restaurante, cafenele, clinici, birouri și spații comerciale.
Există reduceri pentru achiziții în cantități mari?
Da, oferim discounturi pentru comenzile corporate și colaborările pe termen lung.
Pot primi mostre de parfum?
Da, la cerere putem oferi mostre pentru a testa și alege aroma potrivită spațiului tău. Contacti-ne si un agent vanzari va consiliaza pentru a lua cea mai buna decizie.
7. Contact și suport
Cum pot lua legătura cu echipa Prestige Aroma?
Ne poți contacta prin telefon, email sau WhatsApp. Detaliile se regăsesc în pagina Contact.
Care este programul de suport?
Echipa noastră este disponibilă de luni până sambata, între orele 8:00 și 20:00.