Informatii Livrare

La Prestige Aroma, știm cât de important este ca produsele comandate să ajungă rapid și în siguranță la tine. De aceea, am dezvoltat un sistem de livrare eficient, sigur și flexibil, astfel încât experiența de cumpărare să fie completă – de la alegerea parfumului preferat și până la momentul în care îl vei folosi pentru a transforma atmosfera casei sau a spațiului tău comercial.

Cum procesăm comenzile

• Timp de procesare: toate comenzile plasate pe www.prestigearoma.ro sunt confirmate și pregătite pentru expediere în termen de 24 ore lucrătoare.

• Disponibilitatea produselor: toate difuzoarele și parfumurile ambientale afișate ca „în stoc” sunt livrate imediat. În cazul produselor cu status „la comandă”, termenul de livrare se poate prelungi și vei fi informat telefonic sau prin email.

• Confirmarea comenzii: după plasarea comenzii, vei primi un email automat de confirmare. În momentul în care coletul este predat curierului, vei primi un al doilea email cu detalii și număr AWB pentru urmărire.

Termene de livrare

• Livrare în București și orașele mari: de regulă în 1–2 zile lucrătoare.

• Livrare în localități mai mici sau în zone rurale: termenul poate fi de 2–3 zile lucrătoare, în funcție de rețeaua de acoperire a firmei de curierat.

• Livrare expres: pentru anumite comenzi, la cerere, putem oferi livrare în aceeași zi în București, în funcție de disponibilitate.

Costuri de transport

• Costul standard al transportului este calculat automat la plasarea comenzii, în funcție de greutatea și volumul coletului.

• Pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare (sumă setată periodic în funcție de promoții), oferim transport gratuit pe întreg teritoriul României.

• În cazul livrărilor internaționale, costul transportului se stabilește individual, în funcție de destinație și curierul partener.

Curierat și siguranța coletelor

Colaborăm cu firme de curierat rapide și de încredere, care asigură manipularea în siguranță a coletelor ce conțin difuzoare de parfum profesionale, parfumuri ambientale premium și accesorii Prestige Aroma.

• Toate coletele sunt ambalate cu grijă, folosind materiale de protecție adecvate pentru a preveni deteriorarea produselor.

• Fiecare colet este sigilat corespunzător și verificat înainte de expediere.

• În momentul livrării, te rugăm să verifici integritatea coletului. În cazul unor neconcordanțe, îți recomandăm să soliciți întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu curierul.

Modalități de plată la livrare

• Plata ramburs: numerar, direct la curier, în momentul livrării coletului.

• Plata cu cardul online: sigură și rapidă, procesată prin intermediul unei platforme securizate.

• Transfer bancar: disponibil pentru comenzile plasate de persoane juridice sau pentru colaborări corporate.

Livrare pentru persoane juridice și spații comerciale

Prestige Aroma oferă soluții personalizate pentru hoteluri, restaurante, cafenele, saloane de înfrumusețare, birouri și spații comerciale. Pentru comenzile corporate sau cele în cantități mari:

• oferim discounturi speciale și transport negociabil;

• putem organiza livrare directă în locație, cu instruirea personalului privind utilizarea difuzoarelor de parfum profesionale;

• asigurăm abonamente pentru livrare periodică de rezerve de parfumuri ambientale.

Întrebări frecvente despre livrare

• Pot alege ora exactă a livrării? → Ora exactă nu poate fi garantată, dar curierul te va contacta telefonic înainte de livrare.

• Livrați și internațional? → Da, la cerere, putem expedia colete în Uniunea Europeană. Costurile și termenul de livrare se stabilesc individual.

• Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare? → Curierul va reveni a doua zi sau vei putea ridica coletul din sediul firmei de curierat.