FAQ

Bine ați venit în secțiunea Întrebări frecvente (FAQ) de pe Prestige Aroma. Aici găsiți răspunsurile la cele mai comune întrebări legate de difuzoare de parfum profesionale, parfumuri ambientale premium și accesorii pentru aromatizarea spațiilor.

1. Comenzi și procesare

Cum pot plasa o comandă pe www.prestigearoma.ro?
Plasarea unei comenzi este simplă: adăugați produsele dorite în coș, completați datele de livrare și selectați metoda de plată. La final, confirmați comanda. Veți primi un email de confirmare imediat.

Cum știu că comanda mea a fost confirmată?
După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare. Când coletul este expediat, veți primi un al doilea email cu numărul AWB pentru urmărire.

Pot modifica sau anula o comandă după plasare?
Comenzile pot fi modificate sau anulate doar dacă nu au fost încă procesate pentru expediere. Contactați echipa noastră cât mai repede prin telefon sau email pentru asistență.

2. Livrare și transport

În cât timp ajunge comanda?

Livrarea în București și orașele mari: 1–2 zile lucrătoare.
Livrarea în orașe mici sau zone rurale: 2–3 zile lucrătoare.

Care sunt costurile de livrare?
Costul transportului se calculează automat în coșul de cumpărături, în funcție de greutatea și volumul coletului. Transportul poate fi gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare.

Livrați și internațional?
Da, la cerere putem expedia colete și în afara României. Costul și termenul de livrare se stabilesc individual.

Ce fac dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierul va reveni a doua zi sau vă va oferi posibilitatea de a ridica coletul din sediul firmei de curierat.

3. Plată și facturare

Ce metode de plată acceptați?

Ramburs la livrare
Plată online cu card bancar
Transfer bancar pentru persoane fizice sau juridice

Plățile online sunt sigure?
Da, toate tranzacțiile sunt procesate prin platforme securizate și folosesc tehnologia 3D Secure.

Pot primi factură pe firmă sau pentru o comandă corporate?
Da, emitem facturi fiscale pentru persoane fizice și juridice. Pentru comenzile corporate, putem oferi facturi personalizate și suport pentru achiziții recurente.

4. Produse și funcționare

Cum funcționează difuzoarele de parfum profesionale?
Difuzoarele Prestige Aroma folosesc tehnologia de nebulizare, care dispersă uniform parfumul în aer, asigurând o aromă constantă și persistentă.

Difuzoarele sunt potrivite pentru apartamente sau doar spații mari?
Difuzoarele sunt adaptabile: avem modele pentru locuințe, dar și pentru hoteluri, restaurante, birouri și spații comerciale.

Cât timp durează o rezervă de parfum?
În funcție de setările difuzorului și intensitate, o rezervă poate dura între 1 și 6 luni.

Pot regla intensitatea parfumului?
Da, toate difuzoarele permit reglarea intensității și programarea intervalelor de difuzare.

Pot folosi parfumuri de la alte branduri?
Pentru performanțe optime și longevitate a difuzorului, recomandăm parfumurile originale Prestige Aroma.

5. Garanție și retur

Ce garanție au difuzoarele?
Difuzoarele beneficiază de garanție standard de 24 luni, conform legislației în vigoare.

Pot returna un parfum sau difuzor dacă nu sunt mulțumit?
Da, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, cu respectarea condițiilor din politica de retur.

Care este procedura de retur?
Contactați echipa noastră prin email sau telefon și veți fi ghidat pas cu pas. Coletul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.

6. Întreținere și utilizare

Cum schimb rezervă la difuzor?
Rezerva se înlocuiește ușor prin scoaterea flaconului gol și montarea celui nou, conform instrucțiunilor din manual.

Cum se întrețin difuzoarele pentru o durată mai lungă de viață?
Se recomandă curățarea periodică cu alcool izopropilic, pentru prevenirea depunerilor și menținerea performanței.

Difuzoarele sunt silențioase?
Da, toate modelele Prestige Aroma sunt proiectate să funcționeze silențios, fără a deranja activitățile zilnice.

7. Soluții pentru afaceri (B2B)

Oferiți soluții personalizate pentru hoteluri, restaurante, birouri sau spații comerciale?
Da, putem configura difuzoare și parfumuri ambientale pentru spații comerciale, cu aromatizare optimă și programare inteligentă.

Există reduceri pentru achiziții în cantități mari?
Da, oferim discounturi și oferte speciale pentru colaborări corporate și comenzi B2B.

Pot primi mostre de parfum pentru testare înainte de achiziție?
Da, oferim mostre pentru selectarea aromelor potrivite spațiului dvs.

8. Suport și contact

Cum pot lua legătura cu echipa Prestige Aroma?
Prin telefon, email sau WhatsApp. Detaliile de contact sunt disponibile pe pagina Contact.

Care sunt orele de program pentru suport clienți?
Luni – Sambata, între orele 8:00 și 20:00.