Livrare

Informatii privind livrarea comenzilor

Prestige Aroma livreaza produsele pe intreg teritoriul Romaniei prin intermediul partenerilor nostri de curierat:

Cargus
GLS

Ne asiguram ca fiecare comanda este procesata si expediata in cel mai scurt timp posibil, astfel incat produsele sa ajunga rapid si in siguranta la destinatie.

Ridicare personala

Pentru clientii din Bucuresti, comenzile pot fi ridicate personal de la sediul nostru situat in:

Str. Drumul Gura Fagetului nr. 35, Sector 3, Bucuresti

Ridicarea comenzilor se realizeaza exclusiv pe baza unei confirmari telefonice prealabile, pentru a ne asigura ca produsele sunt pregatite si disponibile.

Pentru programarea ridicarii, va rugam sa ne contactati la:

📞 0744 805 729

Dupa confirmare, veti primi toate detaliile necesare privind disponibilitatea si intervalul recomandat pentru ridicare.

Procesarea comenzilor

Pentru produsele aflate in stoc, comenzile sunt procesate in termen de maximum 24 de ore de la confirmarea acestora.

Comenzile plasate in zilele nelucratoare sau in perioadele de sarbatori legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

Produse disponibile la comanda

In cazul produselor care nu se afla in stoc la momentul plasarii comenzii, acestea pot fi aduse pe baza de comanda speciala.

Termenul estimativ de livrare va fi comunicat individual, telefonic sau prin e-mail, dupa verificarea disponibilitatii la furnizor.

Prestige Aroma va confirma intotdeauna termenul de livrare inainte de procesarea finala a comenzii.

Termen de livrare

Dupa predarea coletului catre firma de curierat, termenul estimativ de livrare este de:

24 - 72 de ore

Acest interval poate varia in functie de localitatea de destinatie, conditiile de trafic, perioadele aglomerate sau alte situatii independente de vointa noastra.

Costul transportului

Costul transportului este afisat in procesul de finalizare a comenzii si poate varia in functie de greutatea coletului, valoarea comenzii si localitatea de livrare.

Promotiile privind transportul gratuit vor fi afisate pe site atunci cand sunt disponibile.

Verificarea coletului

La primirea coletului recomandam verificarea integritatii ambalajului.

Daca observati deteriorari vizibile ale coletului, va rugam sa mentionati acest lucru curierului si sa ne contactati in cel mai scurt timp posibil.

Produse deteriorate sau expediate gresit

In situatia in care primiti un produs deteriorat in timpul transportului sau un produs diferit fata de cel comandat, va rugam sa ne contactati in termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului.

Pentru solutionarea rapida a situatiei este posibil sa solicitam fotografii ale produsului si ale ambalajului.

Livrarea echipamentelor profesionale si a proiectelor personalizate

Pentru echipamentele profesionale de parfumare ambientala, serviciile de abonament sau proiectele personalizate, conditiile de livrare, instalare si punere in functiune vor fi stabilite individual impreuna cu clientul.

In functie de proiect, Prestige Aroma poate asigura: